contactez-nous
DEVIS / TARIFS
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
MODIFIER OU ANNULER VOTRE RÉSERVATION
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
DOCUMENTS LIÉS À VOTRE RÉSERVATION
Ce formulaire vous permet de nous adresser tout document complémentaire à votre réservation
(Kbis, permis de conduire, bon de commande, …).
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
VÉHICULE / ÉQUIPEMENT
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
PAIEMENT / CAUTION
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
AUTRES
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
ASSURANCE
Nos véhicules sont assurés par les compagnies SOGESSUR et ALLIANZ.
Dans tous nos tarifs sont inclus :
– Une Assurance obligatoire pour les dommages causés aux tiers conformément à l’article L 211-1 du code des Assurances. Comme tout véhicule, le véhicule de location est assuré pour la Responsabilité Civile qui couvre les dommages corporels ou matériels subis par des tiers du fait du véhicule loué ainsi que les dommages causés aux passagers du véhicule. Les passagers du véhicule sont considérés comme des tiers.
– Une garantie pour le conducteur, qui permet d’indemniser forfaitairement les bénéficiaires et leurs ayants droit des dommages corporels dont ils peuvent être victimes pendant la période de validité du contrat de location.
– Une assurance couvrant les sinistres vols et dommages au véhicule loué. Celle-ci vous permet, en effet, de limiter les conséquences financières d’un sinistre (vol, tentative de vol, vandalisme, dommages ou accident) au montant de la franchise. Celle-ci est variable en fonction de la catégorie du véhicule et constitue la limite de responsabilité du locataire.
La franchise est due par sinistre.
Nous vous offrons la possibilité de réduire cette franchise en souscrivant à l’option rachat partiel de franchise.
Si le recours peut être exercé contre un tiers responsable et identifié, la franchise sera alors remboursée au prorata de la responsabilité établie à l’encontre du tiers.
ATTENTION les parties hautes et basses des véhicules ne sont pas assurées. En cas de dommage, une facturation aux frais réels sera établie.
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
CHANGER D'AGENCE DE RETOUR
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
MODIFIER VOTRE LOCATION
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
PROLONGATION LOCATION
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
DÉCLARER UN SINISTRE / UN DOMMAGE
En cas d’accident avec un tiers, vous devez remplir un constat d’accident.
Une notice explicative se trouve dans la pochette des papiers du véhicule dans la boîte à gants.
Veuillez à renseigner précisément les informations du tiers. Vous devez vous assurer que la partie du constat en votre possession est bien lisible. N’hésitez-pas à prendre des photos des documents du tiers, du constat original, et de toute autre pièces que vous jugerez utile.
En cas de litige avec le tiers, si vous contestez votre responsabilité, ne signez pas le constat, ou précisez sur celui-ci dans les observations, votre version des faits.
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
ASSISTANCE TECHNIQUE / PANNE / ACCIDENT
En cas de panne ou autre anomalie, aucune intervention technique ne doit être effectuée sans notre accord préalable. Contactez l’agence de départ ou notre service d’assistance, qui vous précisera la meilleure démarche.
Le numéro du service assistance est noté sur votre contrat de location ou sur notre site internet.
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
AUTRES
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
CONTESTATION
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
DEMANDE DE FACTURE
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
FRAIS SUPPLEMENTAIRES
Des frais supplémentaires peuvent être facturés à votre retour :
Kilométrage supplémentaire, journée(s) supplémentaire(s), complément de carburant.
Le détail est précisé sur votre facture.
Le montant est débité sur la carte de crédit utilisée pour la caution.
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
CONTRAVENTION
Il existe trois types d’infractions :
– Les PV automatisés de type excès de vitesse et stationnement gênant,
– Le non paiement des péages,
– Le non respect du règlement de stationnement sur une zone payante.
Dans les deux premiers cas, nous recevons une demande de désignation dématérialisée. Ce sont les coordonnées du premier conducteur désigné au contrat, ou ceux de la société locataire, qui sont transmis au trésor public. Nous n’avons aucun moyen de changer les informations transmises. L’amende initiale est envoyée par le trésor public à la personne ou entité désignée.
Une facture de frais de traitement est émise suite à cette désignation.
Les date, heure et type d’infraction sont renseignés sur cette facture.
Le montant est débité sur la carte de crédit utilisée pour la caution.
Pour le non respect de l’acquittement des frais de stationnement, nous recevons un avis de paiement FPS. Nous n’avons pas la possibilité de faire une désignation. Nous devons le régler au trésor public. Le montant du FPS, majoré des frais de traitement, est facturé et encaissé sur la carte de crédit utilisée pour la caution.
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
DOMMAGES
Les dommages de type accident de la route, occasionnés au cours de votre location, sont facturés au frais réels, avec un montant maximum équivalent à la franchise inscrite sur votre contrat.
Il n’y a pas d’assurance bris de glace, les vitrages sont facturés sur la même base que les dommage de type accident.
Les parties hautes et basses ne sont pas assurées et sont facturées aux frais réels, quelque soit le type d’assurance complémentaires souscrites.
Les dommages de type casse à l’intérieur des véhicule ne sont pas couverts par les assurances et sont facturés aux frais réels.
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
CAUTION
Avant votre départ, une demande de Pré-Autorisation (PLBS) est faite sur votre carte de crédit. Le montant n’est pas débité.
Si le montant apparaît sur votre compte, c’est une écriture de prévision sur vos achats.
Nous n’avons pas perçu cette somme. Elle est annulée de votre compte dès le renouvellement de votre plafond de carte.
Dans la cas ou votre compte serait bloqué, car cette prévision dépasse vos autorisations bancaire, nous avons la possibilité de la clôturer manuellement.
Pour ce faire merci d’indiquer votre nom, prénom et numéro de réservation, contrat ou facture.
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
CARBURANT
Le carburant est facturé en fonction du niveau de la jauge à carburant, relevé au départ et au retour du véhicule. Un justificatif du dernier ajout de carburant peut être demandé à votre retour.
Le prix du litre est majoré des frais de services.
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
DEMANDE DE REMBOURSEMENT
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
AUTRES
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
OUVRIR UN COMPTE
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
DEVIS PRO
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
RÉSERVATION
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
LOCATION MOYENNE OU LONGUE DURÉE
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
COMPTABILITE
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
CONTESTATION
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
DEMANDE DE REMBOURSEMENT
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
DEMANDE DE REMBOURSEMENT
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
AUTRES
Veillez à détailler votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise (références, documents, immatriculation, …).
