1 Je veux louer un véhicule
Un agent sera à votre disposition pour un conseil ou vous aider à apprécier le gabarit d’un utilitaire. Il pourra également vous établir un devis détaillé sur simple demande.
Pour réserver un véhicule, l’agent vous posera un certain nombre de questions parmi lesquelles :
– Lieu et date de prise en charge,
– Catégorie de véhicule souhaitée,
– Votre nom,
– Votre date de naissance,
– Date de délivrance de votre permis de conduire,
– Contact téléphonique.
Notez qu’un supplément vous sera toujours demandé pour :
Un conducteur de moins de 25 ans (20€ pour la période),
Un conducteur additionnel (15€ par conducteur supplémentaire pour la période).
Il vous est possible de modifier ou d’annuler une réservation sans frais jusqu’à la veille de votre départ.
Pour louer une voiture ou un utilitaire léger, vous devez remplir certaines conditions et présenter un certain nombre de documents.
En votre qualité de locataire ou de conducteur désigné sur le contrat de location vous devez :
1.2.1 Conditions d’âge, de permis de conduire,…
– être âgé de plus de 21 ans et posséder un permis de conduire valide de plus d’un an minimum.
– être âgé de plus de 23 ans et posséder un permis de conduire valide de plus de trois ans pour louer les catégories C / CA / CC / CE / D / D7 / E / EC / F P / TS // 03F / 06F / 12F / 20 / 20H / 35PV / 4RF.
– être âgé de plus de 25 ans et posséder un permis de conduire valide de plus de trois ans pour louer les catégories G / H / HE / MA // 12N .
– Disposer d’un moyen de paiement personnel, la règle étant que le locataire est le payeur. Ainsi, si vous êtes le locataire, vous ne pourrez présenter la carte bancaire d’une autre personne.
– Présenter un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois), un K-bis pour les sociétés ou une copie des statuts pour les associations.
Cas particulier des voitures sans permis :
Les conditions de locations sont différentes pour les véhicules sans permis ; pour cette catégorie nous demandons un âge minimum de 18 ans ainsi qu’un justificatif d’une bonne connaissance du code de la route (BSR, code de la route, ancien permis de conduire).
1.2.2 Conditions financières
Au départ de la location, nous vous demanderons un dépôt de garantie ainsi que le prépaiement de la location.
Le dépôt de garantie (ou caution) est destiné à couvrir les dommages qui peuvent survenir en cours de location et les éventuels compléments de facturation. Il est d’un montant égal à celui de la franchise vol, de 750 à 2000€ selon les catégories et le niveau d’assurance.
Pour les clients particuliers, le dépôt de garantie s’effectue obligatoirement par carte de crédit (à l’exclusion des cartes Electron, cartes Maestro ou carte Aurore). Votre carte bancaire nous permet de faire un contrôle en demandant une autorisation de paiement pour un montant déterminé. Cette demande d’autorisation est un moyen pour nous de vérifier votre solvabilité eu égard à la valeur du véhicule qui vous est confié. Cette opération n’a pas pour effet de prélever le montant indiqué sur votre compte. Toutefois, le plafond de dépenses accordé par votre banque peut être diminué d’autant.
Pour les clients sociétés ou associations, une ouverture de compte est possible afin de vous alléger des formalités administratives. Contactez nous pour plus d’informations.
Le paiement de la location peut se faire par le mode de votre choix, cartes bancaires (même si elle est différente de celle utilisé pour le dépôt de garantie), espèces, chèques, chèques vacances ANCV ou carte American Express.
2 Les documents contractuels
Le contrat doit être rédigé au moins en deux exemplaires pour être conservé par chacune des parties après signature.
Il comporte les éléments suivants :
sur le loueur : identité ou raison sociale – adresse, etc.
sur le locataire : nom – prénom – lieu et date de naissance – domicile – numéro du permis de conduire,
sur le ou les conducteurs autres que le locataire : nom – prénom – lieu et date de naissance – domicile – numéro du permis de conduire,
sur le véhicule : marque – type – numéro d’immatriculation – kilométrage,
la date, le lieu et l’heure de départ, ainsi que ces mêmes indications prévues pour le retour,
chacun des éléments composant le coût de la location (tarifs, assurances, extra),
le montant des franchises,
Le contrat inclut également les « conditions générales de location ». Elles définissent les droits et obligations réciproques des parties, notamment celles relatives à :
l’état, l’usage et l’entretien du véhicule,
la responsabilité du locataire en cas de sinistre,
les assurances et/ou garanties incluses ou optionnelles dont le locataire bénéficie, les exclusions,
les conditions requises pour louer et les composantes de la location en termes de durée,
les modalités de restitution,
les modalités de paiement.
3 L’assurance
Tous nos véhicules sont assurés par la compagnie ALLIANZ et SOGESSUR.
Une garantie pour le conducteur. Elle permet d’indemniser forfaitairement les bénéficiaires et leurs ayants droit des dommages corporels dont ils peuvent être victimes pendant la période de validité du contrat de location.
Une assurance couvrant les sinistres vol et dommages au véhicule loué. Celle-ci vous permet, en effet, de limiter les conséquences financières d’un sinistre (vol, tentative de vol, vandalisme, dommages ou accident) au montant de la franchise. Celle-ci est variable en fonction de la catégorie du véhicule et constitue la limite de responsabilité du locataire.
La franchise est due par sinistre. Nous vous offrons la possibilité de réduire cette franchise en souscrivant à l’option rachat partiel de franchise.
Si le recours peut être exercé contre un tiers responsable et identifié, la franchise sera alors remboursée au prorata de la responsabilité établie à l’encontre du tiers.
Exemples de cas d’exclusion
Pour les dommages :
Utilisation du véhicule par une personne non désignée au contrat de location,
Usage du véhicule dans des pays non autorisés,
Fausse déclaration sur le contrat de location ou sur le constat amiable,
Mauvaise appréciation du gabarit du véhicule (notamment parties hautes),
Chocs sous caisse,
Dommage volontaire,
Erreur de carburant,
Utilisation non conforme du véhicule (cf. conditions générales de location).
Pour le vol :
Dépôt de plainte non effectué ou hors délai,
Non remise des clefs.
La prise en charge de sinistres (dégâts ou vol) relève d’un accord conclu entre vous et votre organisme de carte bancaire, dans lequel le loueur n’est pas partie prenante. En cas de sinistre (dommages ou vol du véhicule). Vous serez directement responsable, dans les limites de la franchise indiquée sur les conditions tarifaires. La franchise vous sera facturée et il vous appartiendra de contacter l’organisme émetteur de votre carte bancaire pour en demander le remboursement.
4 Au départ
Si une anomalie est constatée, n’hésitez pas, faites nous la mentionner sur le document.
A noter que les loueurs de véhicules sont autorisés à remplacer l’original de la carte grise par une photocopie (article R233-1 du code de la route et arrêté du 31 décembre 1987).
Faites connaissance avec le véhicule :
– Réglez les rétroviseurs,
– Repérez la position des manettes (feux, clignotant, avertisseur sonore,…),
– Mémorisez le type de carburant (essence sans plomb ou diesel)
– N’hésitez pas à demander des conseils pour la prise en main du véhicule.
– Gardez également en mémoire le gabarit du véhicule, attention aux parkings, ponts et tunnels.
5 En cours de location
Utilisez-le comme vous le feriez avec votre propre véhicule.
Vous ne devez pas en permettre l’utilisation par une personne non désignée au contrat de location. Vous prendriez le risque d’avoir à assumer l’intégralité des conséquences financières en cas de vol ou de dommages.
Vous êtes redevable de toute contravention pour non-respect du code de la route de votre fait (par exemple : stationnement, excès de vitesse, …).
Si, en cours de location, vous modifiez la date ou le lieu de restitution du véhicule, n’omettez pas de demander notre accord.
6 Sécurité
Il vous est recommandé d’observer les consignes de sécurité suivantes :
Roulez vitres fermées, ou ouvertes de quelques centimètres seulement.
Retirez les clefs du véhicule si vous êtes amené à le quitter (en cas d’accrochage par exemple).
Choisissez de préférence des zones de parking éclairées et gardées,
Ne laissez aucun objet personnel visible de l’extérieur lorsque vous quittez le véhicule.
Pour votre sécurité, vérifier la pression des pneumatiques,
Contrôler le niveau d’huile moteur
Tous les 1000 km pour les voitures,
Tous les 500 km pour les véhicules utilitaires.
Respecter strictement les voyants d’alerte au tableau de bord
Voyant orange : faire contrôler rapidement le véhicule,
Voyant rouge : arrêt immédiat.
Dans ce dernier cas, prévenez nous dès que possible ou contactez notre service d’assistance pour décider, d’un commun accord, les conditions de poursuite de la location.
7 Panne, Accident ou vol de véhicule
Le numéro du service assistance, ainsi que le numéro du contrat sont notés sur votre contrat de location.
De même, nos véhicules sont toujours couverts par la garantie ‘’constructeur’’, par conséquent, n’hésitez pas à faire appel au service assistance de la marque en cas de panne mécanique.
Vous devez également remplir un constat détaillant les circonstances de l’accident.
En cas d’accident avec un tiers, veillez à remplir correctement le constat amiable, notamment les coordonnées du tiers, les cases à cocher et le schéma. Une erreur à la rédaction du constat peut tout à fait renverser la responsabilité du sinistre.
Il faudra impérativement nous restituer les clefs. Nous vous demanderons alors de remplir une déclaration précisant les circonstances.
8 Infractions au code de la route
Si vous avez eu une contravention pour non-respect des règles de stationnement, vous devez vous en acquitter dans les 30 jours.
A défaut, le loueur recevra un avis d’amende forfaitaire majorée (AFM). En application de l’article L. 121-2 du code de la route, il communiquera vos coordonnées au tribunal de police et vous devrez acquitter cette AFM.
Les frais de traitement de cet AFM s’élèvent à 30€ (TTC), cette somme vous sera facturée dès réception de la contravention par nos services.
Le loueur sera amené, en application de l’article L. 121-3 du code de la route, à communiquer vos coordonnées au tribunal de police qui vous adressera un avis de contravention au code de la route et un formulaire de requête en exonération.
Ce dernier formulaire vous permettra de désigner le véritable auteur de l’infraction au cas où vous ne conduisiez pas au moment des faits.
Les frais de traitement s’élèvent à 20€ (TTC), cette somme vous sera facturée dès réception de la contravention par nos services.
9 Au retour
Le véhicule doit être restitué pendant les heures d’ouverture de l’agence au lieu et heures prévues au contrat. Il est toutefois possible, sous certaines conditions, de restituer le véhicule en dehors des horaires d’ouverture. Renseignez vous auprès d’un agent.
A défaut, le véhicule reste sous votre entière responsabilité jusqu’à la réouverture de l’agence.
Lors du retour, remettez les clefs uniquement au personnel Olympic Location. Validez ensuite l’état du véhicule au moyen de la fiche d’état du véhicule.
Kilométrage parcouru,
Niveau de carburant,
Etat du véhicule,
Restitution des éventuels équipements et accessoires.
Le tarif accordé au départ peut être sujet à modification, si les conditions prévues à l’origine sont modifiées en cours de location, de votre fait.
Par exemple :
– Date et heure de retour,
– Niveau de carburant plus bas qu’au départ,
– Kilomètres parcourus.
Mais il n’est pas toujours possible de remettre le carburant.
Dans ce cas, nous devrons faire le complément de plein et vous le facturer.
Le carburant que nous facturons est toujours plus cher qu’au tarif public ! Pourquoi ?
Nous faisons le plein dans une station service publique, nous devons par conséquent facturer des frais de service car le véhicule doit être conduit dans une station-service distante, ce qui mobilise du personnel et suscite une charge.
Le carburant facturé sera donc toujours plus cher qu’au tarif public, c’est pourquoi il vous est recommandé de faire le plein vous-même.
